據(jù)客戶反映是收到群發(fā)的高利率存款營銷信息，出于好奇，他本人通過了對方發(fā)來添加微信好友的申請，并通過微信電話了解其營銷利率高達(dá)6%的大額存款。對方自述為銀行工作人員，同時(shí)發(fā)送工作證，該證件顯示綜合管理部主任，名為陳某某，工號為ZY0089，工作證上蓋有銀行公章。因業(yè)務(wù)經(jīng)理每天都在朋友圈發(fā)送關(guān)于防范電信詐騙的案例，對該客戶起到了一定的提示作用，故才發(fā)生前面向中行業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行求證。通過業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行查證，銀行并無此人。于是，銀行再三與客戶徐某某確認(rèn)有無透露自己的信息，并要求其立即將不明微信好友拉黑，好在客戶還是比較謹(jǐn)慎，只透露姓名而已。

同時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理為防止客戶再次遇到類似詐騙，遂向客戶推薦了中國銀行《平安中行》的微信公眾號，提示客戶遇到此類信息不要輕信、不要盲目辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等。通過針對性的防詐騙教育，該客戶提高了警覺意識，提升了識別電信詐騙的防范知識。想到有可能發(fā)生的財(cái)產(chǎn)損失，客戶心有余悸，對中行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了由衷的感謝。