通過掃碼門牌上的“粵居碼”，同步登錄“數(shù)字門牌”平臺(tái)，即可線上辦理生活繳費(fèi)、婚姻登記預(yù)約、技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，還能足不出戶反饋身邊大小問題。

　　近年來，肇慶市公安局貫徹全省“粵居碼”建設(shè)的工作部署，聯(lián)合肇慶農(nóng)商銀行，探索將“粵居碼”與“數(shù)字門牌”二維碼兩碼合一、系統(tǒng)整合，推動(dòng)基層管理與服務(wù)精細(xì)到村、戶、人，全力打造政警銀共商共建共治共享的基層社會(huì)治理新模式。

　　●南方日報(bào)記者施亮

　　通訊員陳志韜肖成鑫

　　部門聯(lián)動(dòng)打破基層治理“信息孤島”

　　基層治理是城鄉(xiāng)治理的起點(diǎn)，是社會(huì)治理體系的“神經(jīng)末梢”。如何為社會(huì)治理共同體建設(shè)提供支撐和保障？提高數(shù)字治理效率、效果和質(zhì)量是關(guān)鍵。

　　“粵居碼”是公安機(jī)關(guān)面向所有在粵居住人員推出的個(gè)人服務(wù)二維碼，而“數(shù)字門牌”圍繞“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格治理+便民政務(wù)+普惠金融”模式，整合各方基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，實(shí)施精準(zhǔn)“一對(duì)一”用戶數(shù)據(jù)錄入和管理，兩者有著很高的關(guān)聯(lián)性與互補(bǔ)性。

　　為進(jìn)一步解決“粵居碼”應(yīng)用場景單一和“數(shù)字門牌”權(quán)威性不足等問題，2022年以來，肇慶市公安局先后8次會(huì)同肇慶農(nóng)商銀行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、座談交流，積極開展“二碼合一”的可行性分析。肇慶市公安局還積極協(xié)調(diào)民政、自然資源等部門和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），合力開展街路巷和建筑物采集、核實(shí)、命名等工作。

　　“粵居碼數(shù)字門牌”可通過“粵居碼”為入口，運(yùn)用實(shí)體門樓牌、后臺(tái)系統(tǒng)及微信小程序，打造黨群連心、鄰里和諧、守望相助的平臺(tái)載體，其設(shè)置政務(wù)端、警務(wù)端、居民端、訪客端、金融端等多個(gè)端口，其中政務(wù)端由20多個(gè)政府部門基于同一平臺(tái)獨(dú)立建設(shè)、管理運(yùn)營本單位部門的功能模塊，實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)多用戶管理。

　　其中，警務(wù)端開展居民信息、出租屋信息登記，發(fā)布反詐禁毒政策宣傳，應(yīng)急事件上報(bào)等；居民端主要上傳居民信息、出租屋信息，應(yīng)急事件上報(bào)，查詢辦理政務(wù)、金融業(yè)務(wù)等；訪客端主要查詢門牌所在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的各類信息，享受各項(xiàng)便民服務(wù)；金融端通過農(nóng)商銀行APP發(fā)布金融產(chǎn)品和服務(wù)信息，提供業(yè)務(wù)預(yù)約、貸款申請等業(yè)務(wù)。

　　此外，“粵居碼數(shù)字門牌”還推出黨建引領(lǐng)、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治理、數(shù)字政務(wù)、陽光村務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、便民服務(wù)、金融服務(wù)“八大應(yīng)用場景”，發(fā)布最新政策、“鄰里先鋒”及黨群服務(wù)動(dòng)態(tài)、暢通信訪舉報(bào)渠道、線上預(yù)約申請等，將基層黨群服務(wù)、社會(huì)治理、數(shù)字政務(wù)和普惠金融等服務(wù)功能直接送到群眾家門口，打破了基層網(wǎng)格治理“信息孤島”。

　　共治共享提升鄉(xiāng)村治理效能

　　“黃婆婆，我們來看您啦！”根據(jù)“粵居碼數(shù)字門牌”后臺(tái)提示，鼎湖區(qū)坑口街道蘇村社區(qū)黨支部書記白永忠早早來到330號(hào)住戶家門口，入戶探訪獨(dú)居老人。“獨(dú)居老人家庭存在著突發(fā)疾病、用火用電等安全隱患，我們會(huì)定期走訪，做好排查工作。”白永忠說。

　　“村里的文化樓側(cè)方電箱鎖壞了，存在安全隱患，請及時(shí)維修。”同在蘇村社區(qū)，白先生通過“粵居碼數(shù)字門牌”平臺(tái)將事件上報(bào)至社區(qū)，當(dāng)天工作人員就前來修好了電箱。

　　自從社區(qū)試點(diǎn)“粵居碼數(shù)字門牌”以來，暖心走訪、排查隱患、處理上報(bào)事件成了居委會(huì)的例行工作。工作人員不僅要及時(shí)處理待辦事宜，還要將辦理情況上傳記錄。從有關(guān)部門處理情況看，不少事件都是快速介入，當(dāng)天即處理完畢。

　　為進(jìn)一步提高基層快速處置事件的質(zhì)效，鼎湖區(qū)不斷充實(shí)、建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，為“粵居碼數(shù)字門牌”提供精干人力資源。2023年3月，鼎湖區(qū)委政法委聘任肇慶農(nóng)商銀行“金融特派員”擔(dān)任基層社會(huì)治理綜合網(wǎng)格“特約網(wǎng)格員”，為其頒發(fā)聘書和開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　截至2023年10月，鼎湖區(qū)網(wǎng)格員與黨員志愿者借助“數(shù)字門牌”聯(lián)絡(luò)渠道，累計(jì)走訪群眾544戶，解決問題67個(gè)，矛盾化解率達(dá)95.7%。

　　除了解決身邊問題以外，市民群眾還可利用“粵居碼數(shù)字門牌”辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“碼上生活、一碼通辦”。鼎湖區(qū)迪村社區(qū)居民吳先生說：“這個(gè)門牌很方便也非常實(shí)用，我附近的鄰居也都裝上了。只要掃門牌上的二維碼就可以進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)里面有很多與我們老百姓息息相關(guān)的服務(wù)，比如生活繳費(fèi)、辦事指南、技能培訓(xùn)、反詐信息等，辦事更加方便，還可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)。”

　　據(jù)悉，自“粵居碼數(shù)字門牌”上線以來，系統(tǒng)有效解決鄰里糾紛、生活出行、信息查找、政務(wù)預(yù)約等現(xiàn)實(shí)問題600多件次，得到用戶廣泛好評(píng)。